A.會員相關問題

問：忘記帳號密碼怎麼辦？ 答：請來信或來電告知「帳號、姓名、電話、E-mail、地址」，我們在核對無誤後會主動與您聯繫，以保障會員權益！ 客服信箱：fgce@ecp.fgs.org.tw 客服專線：(07)6564038

B.購物問題

問：未註冊為會員，是否可以購物？ 答：很抱歉!為保障您與其他會員的優惠權益，以及防止您個人資料外洩，購物前請您先加入會員! 問：如果商品有問題，是否可更換？ 答：若產品為非人為因素造成的損壞，皆可更換。請來電或來信告知相關問題及網路訂單編號，並留下姓名、電話，我們將盡速為您處理，謝謝。 問：請問有哪些付款方式？ 答：悅讀網提供7種付款方式 1、信用卡線上付款(BuySafe)    為了讓您享有更安全的購物環境，悅讀網採用全球最先進、金融機構及銀行    專用的SSL 128bit傳輸安全保護機制，以保障讀者機密資料的安全傳送。 2、便利超商繳款(24Payment)    列印繳款單後，可至全省五大超商付款繳費。 3、網路ATM轉帳(WebATM)(需跨行轉帳手續費17元)    需自備"晶片卡讀卡機" 4、郵政網路ATM劃撥    需自備"郵局金融卡"及"晶片卡讀卡機"    *我要了解詳細操作流程 5、郵政ATM劃撥    若您持有郵局金融卡，可利用全省超過1,300間郵局的自動櫃員機(ATM)及    郵政局外ATM進行劃撥轉帳繳款，歡迎多加利用。    *我要了解詳細操作流程 6、郵局臨櫃劃撥    請至郵局填寫劃撥單，並在備註欄上註明「姓名、電話、地址、訂單編號」    以便確認。    帳號：18889448    戶名：佛光文化事業有限公司 7、信用卡傳真刷卡    請下載信用卡訂購單，填妥表格後    (1)可傳真至(07)6563605    (2)E-mail至服務信箱fgce@ecp.fgs.org.tw    ◎開立發票：如未註明抬頭及統一編號，將以劃撥者名稱或信用卡姓名作為    發票開立抬頭。 問：如何線上購書？ 答：選擇商品 ↓ 購物車 ↓ 確認訂購商品與購物車中是否相同 (您可按下「結帳」按鈕直接結帳，若要更改購買書籍數量，可在「數量」欄位輸入您欲購買的數量後按下「更新商品」按鈕。若需購買其他產品可按下「繼續購物」回到訂購網頁。) ↓ 產品確認無誤後請按下「去收銀台」進入結帳畫面 ↓ 選擇寄送方式與填寫寄件資料 ↓ 請確認訂購項目及資料是否正確，確認無誤後請按「確認訂單」 ↓ 瀏覽付款方式 ↓ 訂購完成 畫面出現，表示您已完成訂購程序 ◎若您無法使用線上訂購系統，請立即來電：(07)6564038，我們將有專人為您服務，謝謝！

C.商品寄送問題

問：運送時間要多久？ 答：運送時間會依付款方式而不同：    國內：    1.若您選擇 便利超商繳款(24Payment)，且訂購書籍均有庫存，則約3~5個      工作天可送達。    2.若您選擇 信用卡線上付款(BuySafe)、網路ATM轉帳(WebATM)、郵政     網路ATM劃撥、郵政ATM劃撥、郵局臨櫃劃撥、信用卡傳真刷卡，且訂購      書籍均有庫存，則約2~4個工作天可送達。    國外：    1.快捷：若訂購書籍均有庫存，約3∼7個工作天。    2.航空：若訂購書籍均有庫存，約1∼2個禮拜。    ◎注意：『工作天』為不含星期六.日等例假日。    ◎若訂購書籍沒有庫存，我們將另行通知。